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CASO DE ÉXITO MODELO DISNEY 

Este curso es parte de los 5 niveles en relación al Caso de Éxito Disney:

  1. FILOSOFÍA DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.  (ESTÁS AQUÍ)

  2. EMPODERAMIENTO Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. 

  3. MEJORA CONTINUA, PROCESOS Y PERSONAS DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. 

  4. COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. 

  5. COSTUMER EXPERIENCE DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. 

También puedes conseguir los 5 niveles por un valor preferencial con un 

FILOSOFÍA DEL CASO DE ÉXITO

DISNEY (Nivel 1)

VIRTUAL (10 horas académicas)

OBJETIVO:​ Dar a conocer al participante la filosofía de uno de los mejores casos de éxito empresarial en el mundo, para que pueda ser implementado en su organización y lograr ser generadores de experiencia.  

DIRIGIDO A: Profesionales en el área de Servicio al Cliente, Gerentes, Coordinadores, Supervisores y trabajadores enrolados en las área de atención al cliente, ventas, mercadeo, logística, finanzas, talento humano y responsables de generar la verdadera experiencia al cliente interno y externo.

HORAS ACADÉMICAS:  10 horas académicas.

DISPONIBLE DESDE:        01 de abril

CERTIFICADO:

                   

  • Certificado emitido por TRESPUNTOCERO con aval internacional, previo examen de conocimientos.

CONTENIDO:

Unidad 1: Filosofía del modelo.

  • Conceptos claves.

  • Identificación e implementación de conceptos.

  • Terminología.

    • Aplicación en el giro del negocio.

Unidad 2: Historia.

  • El caso Disney y su evolución en el tiempo.

  • ​Análisis en la línea de tiempo.

  • Proyectos y gestión.​

  • Visión futurista.

Unidad 3: Aplicación del modelo.

  • Entendiendo el modelo.

  • Preguntas mágicas.

  • Auditoría mágica empresarial.

  • ¿Se puede mejorar?

  • Cómo implementar en la empresa con cada nivel Disney.

Unidad 4: EXAMEN.

FILOSOFÍA DEL MODELO

VIRTUAL (10 horas)

$ 17

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