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CASO DE ÉXITO MODELO DISNEY
Este curso es parte de los 5 niveles en relación al Caso de Éxito Disney:
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FILOSOFÍA DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
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EMPODERAMIENTO Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
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MEJORA CONTINUA, PROCESOS Y PERSONAS DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
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COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. (ESTÁS AQUÍ)
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COSTUMER EXPERIENCE DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
También puedes conseguir los 5 niveles por un valor preferencial con un
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO DEL CASO DE ÉXITO DISNEY (Nivel 4)
VIRTUAL (10 horas académicas)
OBJETIVO: Desarrollar en el participante un alto grado creativo, que con base a la comunicación y liderazgo pueda implementar en su grupo de trabajo, logrando de esta manera un fortalecimiento de la organización.
DIRIGIDO A: Profesionales en el área de Servicio al Cliente, Gerentes, Coordinadores, Supervisores y trabajadores enrolados en las área de atención al cliente, ventas, mercadeo, logística, finanzas, talento humano y responsables de generar la verdadera experiencia al cliente interno y externo.
HORAS ACADÉMICAS: 10 horas académicas.
DISPONIBLE DESDE: 01 de marzo
CERTIFICADO:
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Certificado emitido por TRESPUNTOCERO con aval internacional, previo examen de conocimientos.
CONTENIDO:
Unidad 1: Disney y su comunicación.
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Modelo VAK.
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Storytelling.
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Método Scamper.
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Herramientas de comunicación.
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Motivando y comunicando a la organización.
Unidad 2: Liderazgo.
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Tipos de liderazgo.
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¿Cómo orientar el estilo de liderazgo?
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Liderazgo, coaching y autoridad.
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Técnicas efectivas de motivación.
Unidad 3: Equipo de trabajo.
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¿Cómo implementar sistemas de alto impacto?
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Compromiso en el espectáculo.
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Equipo de trabajo al estilo Disney.