CURSOS RELACIONADOS:
CASO DE ÉXITO MODELO DISNEY
Este curso es parte de los 5 niveles en relación al Caso de Éxito Disney:
-
FILOSOFÍA DEL CASO DE ÉXITO DISNEY. (ESTÁS AQUÍ)
-
EMPODERAMIENTO Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
-
MEJORA CONTINUA, PROCESOS Y PERSONAS DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
-
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
-
COSTUMER EXPERIENCE DEL CASO DE ÉXITO DISNEY.
También puedes conseguir los 5 niveles por un valor preferencial con un
FILOSOFÍA DEL CASO DE ÉXITO
DISNEY (Nivel 1)
ONLINE (10 horas académicas)
OBJETIVO: Dar a conocer al participante la filosofía de uno de los mejores casos de éxito empresarial en el mundo, para que pueda ser implementado en su organización y lograr ser generadores de experiencia.
DIRIGIDO A: Profesionales en el área de Servicio al Cliente, Gerentes, Coordinadores, Supervisores y trabajadores enrolados en las área de atención al cliente, ventas, mercadeo, logística, finanzas, talento humano y responsables de generar la verdadera experiencia al cliente interno y externo.
HORAS ACADÉMICAS: 10 horas académicas.
DISPONIBLE DESDE: 01 de marzo
CERTIFICADO:
-
Certificado emitido por TRESPUNTOCERO con aval internacional, previo examen de conocimientos.
CONTENIDO:
Unidad 1: Filosofía del modelo.
-
Conceptos claves.
-
Identificación e implementación de conceptos.
-
Terminología.
-
Aplicación en el giro del negocio.
-
Unidad 2: Historia.
-
El caso Disney y su evolución en el tiempo.
-
Análisis en la línea de tiempo.
-
Proyectos y gestión.
-
Visión futurista.
Unidad 3: Aplicación del modelo.
-
Entendiendo el modelo.
-
Preguntas mágicas.
-
Auditoría mágica empresarial.
-
¿Se puede mejorar?
-
Cómo implementar en la empresa con cada nivel Disney.