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CAJEROS COMERCIALES Y BANCARIOS ONLINE (Normativa ecuatoriana)

(16 horas académicas)

OBJETIVO:​ Desarrollar en el participante la correcta sinergia entre servicio y seguridad; para que pueda realizar varias tareas de atención al cliente como: actividades operativas de seguridad, doblado y empacado correcto de productos; así como: conteo y reconteo de dinero sin desconcentrar sus funciones comerciales y operativas, brindando la mejor imagen requerida por el cliente..  

DIRIGIDO A: Todos los participantes que estén empezando a dar pasos seguros en lo que respecta a la intermediación con las distintas formas de cobro existentes. Cajeros Bancarios y Comerciales, Supervisores y Jefes de Caja.

HORAS ACADÉMICAS:  16 horas académicas.

DISPONIBLE DESDE:        01 de marzo

CERTIFICADO:

                   

  • Certificado emitido por TRESPUNTOCERO con aval internacional, previo examen de conocimientos.

  • Certificado con aval del Ministerio del Trabajo previo examen de conocimientos.

CONTENIDO:

Unidad 1: Imagen y Comunicación.

  • Imagen personal.

  • Comunicación Corporativa.

  • Ergonomía.

Unidad 2: Seguridad y responsabilidades.

  • Seguridad.

  • Identificación de firmas falsas.​

  • Formas de cobro. Center.

    • Introducción a la Grafología. ​

    • Identificación de firmas falsas.

Unidad 3: Reglamento de Cheques y cuadre de caja.

  • Reglamento de cheques para cajeros.

    • Conceptos y aplicaciones.​

  • Cuadre de Caja y Jornal​

Unidad 4: Conteo, reconteo e identificación de billetes.

  • Formas de conteo y reconteo.

  • Identificación de billetes presuntamente falsos.

  • Curiosidades de los billetes dólar americanos.

Unidad 5: Servicio al cliente.

  • Claves para atender al cliente.

  • Protocolo de atención.

Unidad 6: EXAMEN

CAJEROS COMERCIALES Y BANCARIOS ONLINE

(16 horas)

$ 47

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