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COBRANZAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS ONLINE

(10 horas académicas)

OBJETIVO:​  Desarrollar en el participante las habilidades necesarias para enfrentar la realidad actual en el campo de las cobranzas y gracias a la aplicación estratégica de estas, lograr una cartera sana y la recuperación en lapsos menores. 

DIRIGIDO A: Profesionales en el área de ventas, cobranzas, recaudación y servicio al cliente. Coordinadores de departamentos financieros y comerciales, emprendedores que deseen mantener un flujo adecuado en sus finanzas personales y empresariales.

HORAS ACADÉMICAS:  10 horas académicas.

DISPONIBLE DESDE:        01 de febrero

CERTIFICADO:

                   

  • Certificado emitido por TRESPUNTOCERO con aval internacional, previo examen de conocimientos.

CONTENIDO:

Unidad 1: Transformando la cobranza.

  • Conceptos claves.

  • Clasificación de clientes de acuerdo al riesgo.

  • Implicación del Contact Center.

  • Transformación digital.

Unidad 2: Proceso de cobranza digital.

  • Reinventando el proceso con el cliente.

  • Estrategia de cobranza.

  • Acciones masivas.

    • Manejo de WhatsApp business.​

    • Correo elecrónico.

  • Redacción y lenguaje correcto.​

Unidad 3: Cobranza digital.

  • Deserción y efecto CHURN.

  • Estrategia de acuerdo al cliente.

  • Plazos de recuperación.

  • Tangibilidad en la negociación.

Unidad 4: EXAMEN.

COBRANZAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

ON LINE  (10 horas)

$ 29.99

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